W celu zapewnienia stabilnej pracy każdej aplikacji, wymagane jest odpowiednie środowisko. Aby ułatwić użytkownikom weryfikację czy posiadają odpowiedni sprzęt oraz składniki systemowe do pracy z Platformą 3DEXPERIENCE, przygotowano specjalne narzędzie o nazwie Cloud Eligibility Checker.
Jak pobrać i uruchomić narzędzie Cloud Eligibility Checker?
Zalecanym jest, aby powyższe narzędzie pobierać bezpośrednio ze strony producenta oprogramowania: Eligibility (3ds.com). Przed rozpoczęciem pobierania może pojawić się okno logowania do Platformy 3DEXPERIENCE, gdzie należy podać poświadczenia naszego użytkownika. Jeśli nie posiadasz jeszcze konta 3DEXPERIENCE ID to instrukcje jak je założyć znajdziesz w artykule „Platforma 3DEXPERIENCE – Jak założyć 3DEXPERIENCE ID i otrzymać darmowy dostęp do społeczności w aplikacji 3DSWYM?” Gdy zakończy się pobieranie, uruchamiamy plik instalatora i postępujemy zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Uwaga: Istotnym jest, aby przed rozpoczęciem procesu instalacji sprawdzić czy posiadamy odpowiednie ustawienia internetowe naszej przeglądarki. Sprawdzamy czy zaznaczona jest opcja „Użyj szyfrowania TLS 1.2” oraz odznaczona „Włącz rozszerzony tryb chroniony” (przedstawiono na przykładzie ustawień przeglądarki Internet Explorer).
Co sprawdza narzędzie Cloud Eligibility Checker?
Aplikacja sprawdza najistotniejsze parametry z punktu widzenia pracy z platformą chmurową 3DEXPERIENCE. Sprawdzane parametry to między innymi konfiguracja sprzętowa wraz ze zgodnością zainstalowanych sterowników, kompatybilność przeglądarki, prędkość i opóźnienie generowane przez połączenie sieciowe, ustawienia zapory sieciowej, czy też aktualność komponentów oprogramowania 3DEXPERIENCE.
Poniżej przedstawiono wycinek przykładowego wyniku sprawdzenia konfiguracji sprzętowej. Jak można zaobserwować, obecnie zainstalowany sterownik karty graficznej nie jest kompatybilny z Platformą 3DEXPERIENCE. Analizując poniższy przypadek, gdyby dany użytkownik korzystał z aplikacji, dla których wersja sterownika grafiki jest istotnym parametrem np. dodatku 3DEXPERIENCE do aplikacji SOLIDWORKS czy też aplikacji webowych obciążających procesor graficzny takich jak np. 3DPlay, istotnym jest, aby sterownik był aktualny, pozwoli to zapewnić stabilność pracy. Sama aplikacja podpowiada użytkownikowi skąd można pobrać wymagane aktualizacje. Należy jednak mieć na uwadze, że w przypadku wykorzystywania wyłącznie aplikacji przeglądarkowych, które nie generują grafiki, informacja ta może nie mieć kluczowego znaczenia dla stabilności pracy z platformą.
Kluczowymi parametrami mającymi wpływ na pracę z platformą jest przede wszystkim stabilność oraz prędkość połączenia internetowego, a także możliwość bezproblemowej łączności z serwerami Dassault Systemès. Jeśli którykolwiek z poniższych parametrów wykazał błędy, należy zwrócić szczególną uwagę na ich naprawę.
Podsumowując, w przypadku wystąpienia problemów z połączeniem lub stabilnością pracy Platformy 3DEXPERIENCE, możemy w łatwy sposób zdiagnozować przyczyny zaistniałej sytuacji. Dobrą praktyką będzie także regularne, profilaktyczne wykonywanie sprawdzenia przy pomocy narzędzia Cloud Eligibility Checker.
W razie potrzeby dodatkowego kontaktu w tej lub innej sprawie technicznej, zachęcamy do zarejestrowania swojego zgłoszenia na stronie https://pomoc.solidexpert.com/.
